Sådan bruger du AI-agenter til konkrete opgaver

Hvad er en AI-agent?

En almindelig AI-chat svarer typisk på den besked, du skriver nu. En agent kan derimod lægge en plan og gennemføre flere trin med de værktøjer, du har givet adgang til. Den kan for eksempel slå noget op, samle det den finder, og aflevere et udkast i det format, du har bedt om.

En agent er ikke fejlfri. Den kan misforstå opgaven, overse noget vigtigt eller bruge en dårlig kilde. Den er ikke en digital medarbejder, der kan passe sig selv, og du bør derfor selv gennemgå resultatet.

Chat, agent eller planlagt opgave?

• Chat: svar, forklaring, idé eller et enkelt udkast her og nu.
• Agent: en opgave med flere trin og et klart slutresultat.
• Planlagt opgave: starter på et bestemt tidspunkt eller holder øje med en aftalt ændring.

Produktnavne og tilgængelighed ændrer sig løbende. Se derfor på arbejdsmåden frem for navnet, og tjek tjenestens egen dokumentation, når du vil vide, hvad der er muligt for dig lige nu.

Hvilke opgaver egner sig til en agent?

En god første opgave er afgrænset, kan kontrolleres og bør helst kun kræve adgang til offentlige oplysninger. Du skal kunne se, hvad agenten har gjort, og selv kunne efterprøve resultatet.

• Opgaven har et tydeligt slutresultat, du kan beskrive på forhånd.
• Kilderne er offentlige, så du selv kan åbne dem.
• Et forkert resultat kan opdages og rettes, før nogen handler på det.

Eksempel: Et ugentligt overblik fra offentlige kilder

Her er et neutralt eksempel på en afgrænset opgave:

• Agenten finder nye artikler fra en aftalt liste over offentlige kilder.
• Den samler titel, dato, link og en kort forklaring.
• Den markerer oplysninger, den ikke kan bekræfte.
• Den afleverer et udkast til gennemgang.
• Den sender eller publicerer intet.

Lav et ugentligt overblik over [emne]. Brug kun disse offentlige kilder: [indsæt kilder]. Medtag titel, dato, link og en kort forklaring på almindeligt dansk. Markér oplysninger, du ikke kan bekræfte. Sortér nyhederne efter relevans. Aflever kun et udkast. Du må ikke sende, publicere, købe, slette eller ændre noget.

To andre sikre begyndereksempler

• Sammenlign tre valgte muligheder efter faste kriterier, og link til de oprindelige kilder.
• Gør noter eller et dokument klar som et udkast, der kræver menneskelig godkendelse.

I begge tilfælde er det dig, der læser resultatet igennem og beslutter, hvad der skal ske bagefter.

Sådan beskriver du opgaven

Du skal hjælpe mig med [resultat]. Brug kun [kilder eller værktøjer]. Arbejd i disse trin: [trin]. Stop og spørg mig, før du sender, bestiller, sletter eller ændrer noget. Markér oplysninger, du ikke kan bekræfte. Aflever resultatet som [format].

• Resultat: hvad du skal have i hånden, når opgaven er slut.
• Kilder: de oplysninger og værktøjer, agenten må bruge.
• Trin: den rækkefølge, du forventer arbejdet sker i.
• Stopgrænse: de handlinger, agenten aldrig må udføre uden at spørge dig.
• Format: hvordan resultatet skal afleveres, for eksempel en liste eller et udkast.

Giv kun den adgang, opgaven kræver

En agent med adgang til mail, filer eller andre systemer kan se oplysninger, der ikke hører til opgaven. Aktivér derfor kun de værktøjer, opgaven faktisk kræver, og følg din arbejdsplads' regler for, hvilke data der må bruges.

Læs mere om, hvad du bør holde uden for en AI-tjeneste, i guiden om sikkerhed og data i ChatGPT.

Pas på skjulte instruktioner

En webside, e-mail eller fil kan indeholde tekst, der prøver at få agenten til at gøre noget andet end det, du bad om. Det kan for eksempel være en instruktion om at hente private oplysninger eller åbne en uvedkommende side. Stop opgaven, hvis agentens handlinger ikke passer til dit mål.

Det er en anden slags risiko end forkerte svar, men begge dele kræver, at du selv læser efter. Guiden om, hvorfor AI kan give forkerte svar, dækker den ene del af billedet, ikke hele sikkerhedsrisikoen.

Opgaver du ikke bør begynde med

• Vage opgaver som "ordn min indbakke".
• Automatisk afsendelse eller publicering.
• Køb, sletning eller ændring af rettigheder.
• Juridiske, medicinske eller økonomiske beslutninger.
• Opgaver, hvor et forkert resultat ikke kan opdages eller rulles tilbage.

Sådan kontrollerer du resultatet

• Åbn kilderne, og se om de siger det samme som udkastet.
• Kontrollér navne, datoer og tal.
• Se, hvad agenten faktisk har gjort undervejs.
• Godkend selv alle handlinger, der sender noget til andre eller ændrer noget i et eksternt system.

Hvilket værktøj skal du bruge?

ChatGPT er et eksempel på en tjeneste, der kan arbejde med opgaver og værktøjer i flere trin. Funktionsnavne, adgang og begrænsninger ændrer sig dog løbende, så kontrollér den aktuelle dokumentation hos tjenesten, før du planlægger en opgave.

Begynd med én afgrænset opgave i det værktøj, du allerede bruger, og udvid først, når du kan se, at resultatet holder. Guiden om AI på arbejdet hjælper dig med at vælge den første opgave.